1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Terminvereinbarungen, Produktverkäufe und Gutscheine von
Clockwork Blonde Wirichsbongardstraße 4 52062 Aachen E-Mail: info@clockworkblonde.de Telefon: +49 (0) 241 90088888
gegenüber Kund:innen und Verbraucher:innen, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wird. 
Für Online-Buchungen über das eingesetzte Buchungssystem gelten ergänzend die dort im Buchungsprozess angezeigten Bedingungen und Informationen. Die Terminbuchung für Clockwork Blonde läuft öffentlich erkennbar über Salonkee. 
2. Leistungen
Clockwork Blonde bietet Friseurdienstleistungen, Farb- und Blondierdienstleistungen, Pflege- und Stylingleistungen, Beratungen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen an. 
Art, Umfang und Durchführung der Leistungen richten sich nach der individuellen Vereinbarung, dem Zustand von Haar und Ausgangslage, dem gewünschten Ergebnis sowie der fachlichen Einschätzung im Beratungsgespräch.
3. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Termine können persönlich, telefonisch oder über das eingesetzte Buchungssystem vereinbart werden. 
Ein Vertrag über eine Dienstleistung kommt mit der Terminbestätigung zustande. Bei Online-Buchungen gelten ergänzend die im jeweiligen Buchungssystem angezeigten Informationen zum Vertragsschluss.
4. Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben.
Clockwork Blonde arbeitet mit genderneutralen Preisen nach Leistung statt nach Geschlecht. Die Preisgestaltung richtet sich insbesondere nach Art der Behandlung, Zeitaufwand, Haarlänge, Haardichte, Technik, Materialeinsatz und Ausgangslage. Diese Preisphilosophie wird öffentlich auch über Salonkee beschrieben. 
Angegebene Preise sind Richt- oder Ausgangspreise, sofern nicht ausdrücklich ein Festpreis vereinbart wurde. Ergibt sich im Rahmen der Beratung oder Behandlung ein abweichender Aufwand, wird dies vor Durchführung der Leistung transparent besprochen.
5. Beratung und Mitwirkungspflichten
Eine ehrliche und fachgerechte Beratung ist wesentlicher Bestandteil der Leistung. Die Website von Clockwork Blonde betont ausdrücklich eine ehrliche und individuelle Beratung. 
Kund:innen sind verpflichtet, vor Behandlungsbeginn alle Umstände mitzuteilen, die für die Durchführung der Behandlung relevant sein können. Dazu gehören insbesondere frühere chemische Behandlungen, Eigenfärbungen, Blondierungen, Henna, Keratinbehandlungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Kopfhautempfindlichkeiten oder sonstige Besonderheiten.
Werden relevante Informationen nicht oder nicht vollständig mitgeteilt, haftet Clockwork Blonde für dadurch verursachte Abweichungen vom gewünschten Behandlungsergebnis nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
6. Terminabsagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen und Änderungen richten sich im Fall von Online-Buchungen nach den im Buchungssystem mitgeteilten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.
Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen kann ein angemessenes Ausfallhonorar nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und der jeweils wirksam vereinbarten Buchungsbedingungen verlangt werden. Kund:innen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Anzahlungen
Für aufwendige oder besonders lange Termine, insbesondere umfangreiche Blondierungen, Balayage, Farbkorrekturen oder vergleichbare Leistungen, kann eine angemessene Anzahlung verlangt werden.
Die Bedingungen zu Fälligkeit, Anrechnung, Rückerstattung oder Einbehalt einer Anzahlung richten sich nach der individuellen Vereinbarung oder den im Buchungssystem angezeigten Bedingungen.
8. Verspätungen
Bei Verspätungen bittet Clockwork Blonde um möglichst frühzeitige Information.
Erscheinen Kund:innen verspätet zum Termin, kann sich die Behandlungszeit verkürzen, wenn dies aus organisatorischen Gründen erforderlich ist. Ist die gebuchte Leistung aufgrund der Verspätung nicht oder nicht vollständig durchführbar, kann der Termin angepasst oder gegebenenfalls verkürzt werden.
Bereits entstandener Aufwand und bereits verbrauchtes Material sind in diesem Fall nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und wirksam vereinbarten Bedingungen zu vergüten.
9. Ablehnung oder Anpassung von Leistungen
Clockwork Blonde kann eine Leistung aus fachlichen, qualitativen oder gesundheitlichen Gründen anpassen oder ablehnen, wenn • das gewünschte Ergebnis aus fachlicher Sicht nicht sinnvoll erreichbar ist, • die Haarstruktur oder Ausgangslage erheblich beeinträchtigt ist, • gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen, • unzutreffende oder unvollständige Angaben gemacht wurden.
Bereits erbrachte Teilleistungen, Beratungsleistungen sowie eingesetztes Material können in diesen Fällen entsprechend dem tatsächlichen Aufwand berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Zahlung
Die Vergütung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.
Akzeptierte Zahlungsarten richten sich nach den jeweils im Salon oder im Buchungssystem angegebenen Möglichkeiten.
Clockwork Blonde ist berechtigt, für bestimmte Leistungen oder Bestellungen Vorkasse oder eine Anzahlung zu verlangen.
11. Gutscheine
Gutscheine können für Dienstleistungen oder Produkte eingelöst werden, soweit im Gutschein nichts anderes angegeben ist. Auf der Website ist ein öffentlicher Gutscheinbereich vorhanden. 
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Soweit keine andere wirksame Vereinbarung getroffen wurde, gelten für Gutscheine die gesetzlichen Verjährungsvorschriften.
12. Produktverkauf und Mängelrechte
Für den Verkauf von Produkten gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ein freiwilliger Umtausch geöffneter oder benutzter Produkte ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.
13. Haftung
Clockwork Blonde haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Clockwork Blonde nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Kund:innen bleiben unberührt.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Clockwork Blonde ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.